थाईलैंड के फुकेत में तीन दिन से फंसे एयर इंडिया के यात्री, कंपनी ने कहा- खाना-पीना, रहना सब मुहैया कराया

एयर इंडिया: एयर इंडिया की एक फ्लाइट में तकनीकी खराबी के कारण 100 यात्री पिछले 80 घंटों से थाईलैंड के फुकेत में फंसे हुए हैं। उड़ान, जो 16 नवंबर को उड़ान भरने वाली थी, कई देरी के बाद अंततः रद्द कर दी गई। तब से यात्री फुकेत में ही है. यह जानकारी फ्लाइट के यात्रियों ने सोशल मीडिया वेबसाइट एक्स पर दी।

एयर इंडिया की यह फ्लाइट 16 नवंबर को शाम 5.50 बजे फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली थी। शुरुआत में इसमें देरी हुई लेकिन बाद में उड़ान रद्द कर दी गई। इससे यात्री असमंजस में पड़ गए। उन्होंने अपना अनुभव सोशल मीडिया पर शेयर किया है. एक यूजर ने लिखा, एयर इंडिया के कारण थाईलैंड के फुकेत में 100 से अधिक यात्री फंसे हुए हैं। इसमें छोटे बच्चे और वे लोग शामिल हैं जिनकी आवश्यक नियुक्तियाँ हैं। फ्लाइट एआई 377 16 नवंबर को रवाना होने वाली थी। जिसमें पहले तो देरी हुई और फिर रद्द कर दिया गया.’

इतना ही नहीं, कुछ यात्रियों ने कहा कि उड़ान रद्द होने के कारण उनकी कनेक्टिंग ट्रेनें और टैक्सियां छूट गईं। एक अन्य यात्री ने पोस्ट किया, ‘यह वास्तव में बहुत डरावनी स्थिति है। दो दिनों के लिए कनेक्टिंग ट्रेनें, कैब, उड़ानें रद्द। ख़राब विमान के कारण लोगों को व्यक्तिगत क्षति क्यों उठानी चाहिए?’

 

 

रिपोर्ट के मुताबिक, लोगों ने एयर इंडिया पर खराब विमान के कारण यात्रियों की जान जोखिम में डालने का आरोप लगाया। एक यूजर ने लिखा, ‘फ्लाइट उड़ने लायक नहीं थी. कोई एयरलाइन 150 से अधिक यात्रियों की जान जोखिम में डालने की अनुमति कैसे दे सकती है? ये पायलट के शब्द हैं. उड़ान के लिए उपयुक्त नहीं. फिर भी उसने लोगों की जान जोखिम में डालकर उड़ान भरी। इसकी जिम्मेदारी कौन लेगा?’ यात्रियों ने यह भी दावा किया कि एयर इंडिया ने न तो उनके टिकट के पैसे वापस किए और न ही यात्रा के लिए किसी अन्य साधन की व्यवस्था की।

कंपनी ने क्या कहा?

मामला सामने आने के बाद एयर इंडिया ने दावा किया कि कंपनी ने लोगों के रहने, वैकल्पिक उड़ान और रिफंड की व्यवस्था की है. एयर इंडिया को 16 नवंबर को फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाले AI377 के यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद है। तकनीकी समस्या के कारण उड़ान रद्द कर दी गई, जबकि जमीन पर मौजूद हमारे कर्मचारी उनकी असुविधा को कम करने की कोशिश कर रहे थे। होटल आवास और भोजन-पानी सहित सभी प्रकार की जमीनी सहायता प्रदान की गई। कुछ यात्रियों को वैकल्पिक उपलब्ध उड़ानों में समायोजित किया गया।’ एयरलाइन ने कहा कि यात्रियों को पूर्ण रिफंड और उड़ान पुनर्निर्धारण का विकल्प भी दिया गया था।