केवाईसी न होने पर भी बैंक खाते फ्रीज नहीं कर सकते: आरबीआई काउंटर

बैंकों के केवाईसी मानदंड: रिजर्व बैंक ने केवाईसी मुद्दे पर सभी बैंकों को थप्पड़ मारा है, साथ ही केवाईसी में देरी या अपूर्ण केवाईसी, खाता फ्रीज या डोरमैट के लिए भी बैंकों को थप्पड़ मारा है। यह कहते हुए कि ग्राहक बैंकों की गलतियों के शिकार हैं, आरबीआई ने बैंकों को केवाईसी दिशानिर्देशों का सख्ती से और सहानुभूतिपूर्वक पालन करने और गैर-अनुपालन के लिए कार्रवाई का सामना करने के लिए तैयार रहने का निर्देश दिया है।

केवाईसी में पारदर्शिता बनाए रखना जरूरी है

आरबीआई के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन ने निजी बैंकों के निदेशकों की बैठक में कहा कि बैंकों को केवाईसी दिशानिर्देशों का ईमानदारी, पारदर्शिता और सहानुभूति के साथ पालन करना चाहिए। केवाईसी न होने के कारण बैंक ग्राहकों के खाते बंद कर देते हैं या फ्रीज कर देते हैं। जिससे सरकारी योजनाओं का पैसा उपभोक्ताओं तक नहीं पहुंच पाता है. इसके अलावा और भी कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। बैंक खाते फ्रीज नहीं कर सकते. केवाईसी नियमों का पालन नहीं करने पर आरबीआई बैंकों के खिलाफ कार्रवाई कर सकता है।

बैंकों के खराब रवैये के कारण भारी नुकसान हुआ है

बैंक समय-समय पर ग्राहकों की केवाईसी अपडेट करने में ढीला रवैया दिखाते हैं, जिससे देरी होती है। इसके अलावा, बैंक केवाईसी मुद्दे पर ग्राहकों को अपर्याप्त जानकारी दे रहे हैं, जिससे सेवा समाप्त हो गई है। आरबीआई को शिकायत मिली है कि कई बैंक केवाईसी प्रक्रिया होम ब्रांच में ही कर रहे हैं।

ग्राहकों का विश्वास बढ़ाने के लिए काम करें.

आगे स्वामीनाथन ने कहा कि बैंकों को ग्राहकों का भरोसा बढ़ाने के लिए काम करना चाहिए. टेक्नोलॉजी और इनोवेशन की मदद से बैंक ग्राहकों को आसान, सुलभ और तेज सेवाएं प्रदान करना सुनिश्चित करते हैं। केवाईसी दिशानिर्देशों का सटीक और सहानुभूतिपूर्वक पालन करें।